Terugbetalingsbeleid
Voedingsmiddelen
Wij verkopen voedingsproducten. Om redenen van hygiëne en voedselveiligheid accepteren wij geen retourzendingen bij herroeping of verandering van gedachten.
Overeenkomstig de Europese consumentenwetgeving is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op:
-
goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Daarom kunnen voedingsmiddelen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.
Beschadigde of onjuiste producten
Heeft u een product ontvangen dat:
-
beschadigd is,
-
defect is,
-
over de houdbaarheidsdatum is,
-
of niet overeenkomt met uw bestelling,
dan verzoeken wij u om binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen via:
Gelieve duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee te sturen.
Na controle kunnen wij overgaan tot:
-
een gratis vervanging, of
-
een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.
Terugbetaling
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerking door uw bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.